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CAMBIOS Y DEVOLUCIONES


CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Todo artículo adquirido que no sea de la completa satisfacción del cliente puede ser cambiado o devuelto. Desde la recepción del envío, dispone de un plazo máximo de 15 días naturales para notificar y gestionar la devolución.

-Para devoluciones de pedidos realizados en España (excepto Canarias, Ceuta o Melilla) y Portugal (excepto Madeira y Azores) dispones de las siguientes opciones:

*-En su domicilio.

Para realizar la devolución, siga los siguientes pasos:

1- Envíe un email a [email protected] indicando el número y fecha del pedido. Con el fín de mejorar el servicio, agradeceríamos nos indicara el motivo de la devolución.

2- Tras comprobar todos los datos, nuestro servicio de mensajería contactará con usted para acordar la recogida que mejor le convenga.

3- Empaquete aquellos artículos que quiera devolver, de forma adecuada, con el fin de evitar el posible deterioro durante el transporte.

El coste de la devolución es gratuito.

*-Otra opción para devolver su pedido, es enviarlo mediante correo postal, no se admitirán envíos a portes debidos.

JAVIER PEREZ ALONSO
Att. Tienda Lutasha

Calle Mochuelo 2, bajo
28019 Madrid, Madrid.


-Para pedidos realizados en otra zona los gastos de envío en caso de devolución son asumidos por el cliente. Si el cliente envía la devolución desde Canarias, Ceuta o Melilla y en la entrega surgen gastos de aduana, estos han de ser asumidos por el cliente.

La tienda online de Lutasha, no gestiona cambios. Si necesita un cambio de color, de talla, etc. debe solicitar una devolución y realizar un nuevo pedido del producto que desea.

La tienda online de Lutasha no aceptará cambios o devoluciones que no hayan sido previamente comunicados por las vías indicadas.

La devolución del dinero se efectuará en su cuenta bancaria (en caso de que haya pagado contra reembolso) o directamente en su tarjeta (en el caso de haber pagado con tarjeta de crédito o débito). El reintegro del dinero se hará siempre lo antes posible y, en cualquier caso dentro de los 15 días naturales desde que nos comunicó su intención de desistimiento. La devolución se efectuará siempre en el mismo medio de pago en que realizó la compra.

Para cualquier tipo de reclamación es imprescindible presentar la factura o albarán de compra.

Todos los artículos que vayan a ser devueltos deben estar en las mismas condiciones en las que fue enviado.

LUTASHA se reserva el derecho de rechazar cambios/devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o de prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviadas.





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